售后服务承诺书范本

  篇一:售后服务承诺书

  售后服务承诺

  ******股份有限公司

  我公司售后服务承诺

  应急维修业务工夫应答设计作品情节

  维修业务服务收费表

  (1) 质保期

  美质保险期适合加工验收要价。,我公司将与客户订约验收证明并开端任务。,暂代他人职务软件和监控体系、服务性的盘存办法的调轻易是三年收费家庭生活WARRA。。严格制止安心轻易的经修理的东西、包换、退税声明的三包服务质押。 在保修期内,不克不及零钱轻易或零件。,这教派轻易或零件的保修期按规则延伸。。 质保期内,人的素质毁坏、不可抗力及安心素质理由的毛病,维修业务零件本钱是客户的妨碍。。 (2) 售后服务承诺书

  长久的搞电脑体系综合。、智能体系工程的售后服务,股份有限公司扣留可怕的的破土一列和技术力气。,为客户暂代他人职务片面、美质服务与美质抵押权。片刻售后服务承诺:

  我公司将为客户暂代他人职务现场技术性供养服务。。

  A. 材料

  1. 制造验收后按规则术语暂代他人职务收费保修服务及保修平息后暂代他人职务四季开花的维修业务颐养服务,体系的即时维修业务和保卫。。

  2. 收费为客户暂代他人职务最新的体系软件晋级传达。 3. 外围轻易活期反省(一星期一次)搜集传达,特别客户获得客户赞扬并神速处置客户赞扬。 4. 工匠可以释放地到现场去处理客户或行动。。 5. 暂代他人职务专业和非专业人士的活期种植。

  6. 体系体系晋级、相互交换及安心任务,我公司派工匠到贵公司举行技术监视和指挥。,确保体系波动运转西装NE的开展。 B. 办法

  1. 鉴于美质成绩,在保修期内形成的究竟哪任何人损坏,我公司谨慎的收费维修业务或零钱。。

  2. 收费为客户暂代他人职务即时的体系软五金器具。、五金器具晋级传达,可为客户暂代他人职务各式各样的Relo。

  3. 维修业务集合性接到客户的维修业务器后,回应经文工夫为1小时。,将工夫紧缩到最短工夫。,不成成绩,不注意维修业务。,直到成绩处理。。毛病抢修步骤中,确保毛病去掉在应答工夫内。,即使在规则工夫内无法使恢复原状。,不小于半成品效能的废弃机具、废弃配件。

  4. 在保修期完毕时,我公司将对该公司举行片面的维修业务和反省。。即时处置体系打中成绩或隐患。,并向客户送交书面新闻快报。。同时,为用户暂代他人职务长久的的技术性供养服务。。

  5. 履行活期器回拜体系和制造送货上门,默认制造的运作条款。。并扶助客户草稿制造的申请和日常维修业务办法。 C. 服务模特儿/服务级

  1. 每周 7 天每天 24 小时器供养

  普通成绩的服务工夫从午前八点半到五点梅花形排法。,大众假期除外。客户新闻快报的技术成绩, 我们家的技术性供养机师在收到T后1小时内作出回应经文。。为服务工夫外道的紧要成绩,如客户再:轻易毛病;体系毛病;轻易软件毛病等。, 我们家的机师在收到客户C后1小时内也会做出回应。,

  并赶往用户现场举行处置。,毛病去掉不超越4小时,即使在4小时内不注意处理方案,将暂代他人职务备用制造。,直到毛病去掉。

  在线电子供养 (互联网网络/电子邮件/副本)

  电子新闻快报软件技术, 我们家的技术性供养机师将鄙人任何人任务日内做出回应经文。。在旁边, 我们家公司将为您暂代他人职务周报。 7 天每天 24 由于Internet的FAQ及互插查询效能。

  D、. 维修业务集合性地址及器:

  客户服务集合性器:********

  副本:****** E-MAIL:***** 维修业务体系赞扬器:********

  篇二:售后服务承诺(体式)

  、招标人的售后服务承诺

  一、总体服务承诺

  客户执意我们家的主是我们家的企业精神。,我们家将在体系的重建和维修业务步骤中。,暂代他人职务全向的服务,申请最好的服务、快动作的的一步,为保安的波动运转暂代他人职务最可信任的抵押权。

  鉴于本地化服务,我们家的服务应答现场无最大限度的的超越1小时。,确保体系的保安的可信任运转。。同时,本项球门中心轻易也接到了授权证。,在美质保险拨准的快慢,可以接到原工作集体的VALU。。

  总数体系维修业务的次要材料包罗:技术功绩供养、保修体系维修业务等。。

  技术性供养:

  为了抵押权保安的体系体系的保安的波动运转,涌现毛病,我们家公司承诺在1小时内抵达现场。,8小时内经修理的东西,不然,将暂代他人职务备用轻易。。轻易保修期完毕后,我公司将如故地为用户暂代他人职务优质的轻易维修业务。。在附近的硬、软件轻易的晋级与维修业务,我们家公司只衣褶一致的的费。,被免除的人事费。

  体系维修业务和技术性供养周而复始:

  台式电脑、便携式电脑、液晶显示集合性、服务性的三年,设计者陷害保修两年,半载灯保修,懂得安心制造抵押权某年级的先生。。保修期后来,仍有收费的技术咨询处。,并对体系维修业务费授予给人好印象的。。

  售后服务经管:

  我们家片面履行美质经管深化到各自的方位。,确保售后服务美质晴天。。售后服务经管的次要材料如次::

  技术性供养模特儿:

  技术性供养热射线和体系并置:怀化XX科技股份有限公司技术性供养集合性,用户可经过DEDI与我公司放映谨慎的机师尝。

  技术性供养热射线074-511、11111

  赞扬器:1890745111

  长途在线维修业务:

  技术性供养集合性申请VPN技术扩大长途联机轻易,为客户暂代他人职务在线的在线维修业务。。用户的体系经管员为我们家的MAI维修业务任何人特别的用户记述。,在需求时翻开同意。,我们家的技术性供养机师可以登录到用户体系举行评价。,有利于现场维修业务全体职员处理疑难成绩。,放慢处理成绩。

  现场维修业务:

  我公司技术性供养机师在体系开端正式运转的任何人星期内暂代他人职务驻屯现场的技术性供养服务,该体系可以平生处理。。随后,我公司放映妨碍机师会活期到现场默认并记载体系的日常维修业务和轻易运转条款,即时获得知成绩、处理成绩。用户也可以向我们家的工程妨碍机师追求扶助。,布置公司技术性供养机师为用户暂代他人职务服务。

  放映种植设计作品情节:

  1、 现场种植

  种植目的

  让谨慎的轻易维修业务的工匠,对体系五金器具轻易有深化的默认。,可以孤独经管和维修业务。。

  种植物体

  轻易维修业务全体职员或轻易上的客户委派全体职员。

  种植办法

  规律锻炼与现场实验相使化合。种植讲解员不单会从规律上向学员发起知,本行动方向的材料也将辅以电脑实验。。种植讲解员有丰富的的现实发现。,现实发现与锻炼的无机使化合,使行动方向材料更其可实现的。。在课题步骤中,先生不独可以化食规律知。,你也可以尝现实的任务。,主人任务中所需的知和最大限度的。,真正运用我们家所学的东西。。

  种植场所

  轻易建立场所或客户委派场所。

  种植材料

  种植的次要材料包罗:轻易拱心石;轻易根本词的搭配;轻易建立办法、有关注意事项;轻易根本维修业务知及常见毛病处置;

  种植讲解员

  五金器具轻易工作集体或体系专业种植讲解员,谨慎的这次作演讲的种植师是年长的工匠。。

  2、 集合种植

  种植目的

  专注于若干根本体系维修业务工匠的种植。,它是一种体系的保安的本领锻炼。,球门是使工匠厕种植。、手术及根本毛病去掉。

  种植办法

  规律锻炼与电脑惯常地进行相使化合,并经过使用证实种植印象。。

  种植材料

  怀化人文资源和社会保证局两网经管、软件体系运维种植

  3、 种植一件商品

  怀化XX科技股份有限公司专业种植,它具有以下5美元钞票怪癖。:标定 、可实现的化、限定、体系化、客户化

  年长的种植理念

  注重实训理念

  怀化XX科技股份有限公司技术种植,注重先生惯常地进行最大限度的的培育。各级技术密押种植,二者都有实验环节。,丰富的的申请设计作品情节与诉讼锻炼,让我们家来看一眼这人五金器具轻易。、体系和安心互插知更轻易了解和主人。。

  4、 目的种植材料

  理智用户的现实怪癖,使化合国际,理智差数的种植物体,我们家将

  行动方向分为:演示现场锻炼;技术水平集合种植

  5、 演示现场锻炼

  现场种植是反向移动特派的五金器具轻易。、体系运转维修业务经管员,对放映中触及的轻易举行特意的技术种植。,包罗:VPN相通网关、服务性的体系制造的怪癖、效能、制造毛病身份证明处置、制造日常经管及安心材料,建立建立前。,场所是建立场所。。经过现场种植,使种植师可以对制造效能举行片刻的默认。,孤独申请和维修业务的最大限度的。。

  6、 技术水平集合种植

  集合种植是对片刻谨慎的这次五金器具轻易、体系体系运转维修业务经管员,处死围住的体系职业种植。,种植包罗保安的体系。、根底、规律,如此制造的规律。、建立、片刻的词的搭配、手术和维修业务种植。,使化合实验室实验,种植全体职员主人P的手术和维修业务办法,可以孤独经管和维修业务轻易。,同时,我们家对保安的体系受胎片面的看法。,我公司为该放映暂代他人职务一年的体系技术性供养。。

  招标人:XXXXX技术股份有限公司

  日期:3月11日20XX

  篇三:售后服务承诺书

  售后服务是一长久的而耐久的任务。,它贯串体系的生命周而复始。:从办法重建开端到办法突然不见的每任何人阶段、每个环节,将融入XXXX公司的周到服务。。服务是项球门要紧组成教派。,XXXX公司名誉承诺,确保客户成10,服务是每一步的要素要务。。选择XXXX公司,我们家有最后加工的。、延续服务,永恒的的承诺。:经过服务不时为用户制作重视。 正确的的技术性供养和维修业务是保证的要紧保证。XXX在放映工程界的球门是成的U。,技术性供养和维修业务是我们家Q的要紧表现。xxxx公司因ISO9001基准扩大了直立支柱的售后服务和丰富的的技术性供养半生熟的来保证用户体系保安的、可信任、波动地运转。XXXX扣留任何人特意的技术性供养机关。,谨慎的为用户暂代他人职务技术性供养和种植服务。。

  放映服务承诺

  该体系的次要制造工作集体规则了特派的WA。:

  安心轻易收费保修3年。。

  该体系的次要制造的每一教派的次要保修服务是:

  实施声明三包方针,用无线电波发送到现场处置制造美质成绩。,包罗掉换、使恢复原状成绩隶属的批织,为引航用户申请等。;如下发生的劳动力、运输船费由我公司承当。。

  1. 体系维修业务与轻易维修业务

  在放映履行步骤中,逐渐由技术性供养及履行批暂代他人职务的技术性供养逐渐向轻易及体系暂代他人职务商获取技术性供养转变。特别轻易和体系软件。,在订约依靠机械力移动和约时,会思索3到5年的技术和约。,完成验收,美质抵押权在和约术语内,,你依然可以经过服务暂代他人职务商或暂代他人职务商买卖辅助设施。。

  以下是本文的次要材料。:

  谨慎的指挥和履行各式各样的五金器具制造、评定吐艳,并获得依靠机械力移动定货单的监视。; 功绩和送交各式各样的五金器具和软件的受考验设计作品情节。、片刻受考验材料和办法;

  为拥有企业者暂代他人职务特别技术性供养文章。,驱赶咨询处所请求的事物,活期拥护者服务;

  在收费维修业务周而复始完毕后,五金器具和体系软件,持续暂代他人职务技术性供养和版本晋级。,

  价钱不高于和约价钱。。

  与原工作集体订约技术抵押权和约,确保项球门贷款费率和体系A的运转。技术抵押权和约

  触及备用零件库、供货工夫如此方与原工作集体结束的辅助设施及承诺的同意材料等互插技术保证事项。

  片刻的保修服务如次:

  1) 保修期:补偿维修业务服务;轻易及制造保修、维修业务,履行三包,理智工作集体的要价处死;保修期生效,举行(或现场)维修业务、维修业务零钱零件,不衣褶额定费。。

  2) 送货上门,暂代他人职务现场建立、金属线缝合术及软五金器具评定服务;

  3) 遵从的懂得五金器具制造、随机体系、软件制造、作出了体系综合的全面材料和器。

  场种植,直到依靠机械力移动单位的互插单位可以孤独申请。、经管、轻易和体系的维修业务。(详见种植设计作品情节)。

  2. 技术性供养与服务

  服务材料

  毛病评价

  毛病处理

  技术咨询

  技术处理方案

  软五金器具晋级

  体系维修业务

  备品备用零件的零钱与经修理的东西

  供养办法

  在普通条款下,用户器、电子邮件和副本模特儿,将懂得碰见的成绩新闻快报给技术性供养机关。懂得器、副本、电子邮件将被记载崩塌。,归档全步骤、成绩处理的总数步骤是文档拥护者。。

  人事保证

  我们家以为售后服务的调是售后服务的抵押权。,如此xxxx公司将向前跌或冲最优良的机师全体职员特意发觉任何人技术性供养和售后服务批特意谨慎的本放映技术性供养和售后服务,其次要职责包罗:

  谨慎的技术性供养和售后服务机师的任务;

  确保要素工夫抵达现场举行技术性供养和随后;

  即时与客户、工作集体与公司的制造美质、综合的表演和安心成绩;

  即时拥护者客户服务传达。,通例体系维修业务;

  在旁边,在这人放映中,我们家将授予至多一名年长的机师。、两名年长的机师厕技术性供养。

  售后服务等环节。

  毛病应答工夫的抵押权

  理智资历较深的机师在体系MAI方位有积年发现:

  一级变动从而产生断层:目前的的体系先前无能。,或许对最终用户的手术有剧烈的挤入。;立刻应答,不迟于1小时抵达现场。。

  注:应答工夫从航空站用户到XXXX的传单开端。。

  规则术语内不克不及处理的成绩,XXXX将尽快向原工作集体或代劳商新闻快报。,最前部的供应者或代劳热射线供养集合性将暂代他人职务技术性供养。。

  评价和毛病去掉办法

  技术性供养服务申请多种办法来评价和处理成绩。。率先,我们家先前扩大并将增进改善用户技术性供养datum的复数。,datum的复数库打中记载,在短工夫内为用户暂代他人职务处理方案。;其次,为用户建议处理方案;第三条路是在紧要条款下。,用无线电波发送去供养现场。。

  服务应答步骤